NÖVEKEDÉS ÉS PIACI BIZALOM
Az FM üzletág az elmúlt évben tovább bővült: két új megbízóval gazdagodott ügyfélkörünk, és hét új mandátumot nyertünk el sikeres tenderek során: a Corvin One, Corvin Towers, Corvin Corner, Medimpex Palota, Ericsson és Evosoft székházak, a Pusztaszeri Irodaház és a Hegyvidék Bevásárlóközpont üzemeltetésére.

SZABÁLYOZOTT, AUDITÁLT MŰKÖDÉS
Működésünk folyamatvezérelt és tanúsított. Az ISO 9001 és ISO 14001 rendszerek mellett idén megszereztük az ISO 45001, ISO 50001, ISO 27001 és ISO 41001 tanúsítványokat is, amelyek a biztonság, energiahatékonyság, információbiztonság és hatékony létesítménygazdálkodás területén is igazolják szakmai felkészültségünket.

FOLYAMATOS MŰKÖDÉSFEJLESZTÉS
2025-ben tovább finomítottuk belső folyamatainkat: egységesítettük a házbejárásokat, hatékonyabbá tettük az átadás-átvételi gyakorlatokat, szabályoztuk a belső határidők kezelését, és egyszerűsítettük a beszerzési, szerződéses és számlajóváhagyási folyamatokat.

DIGITALIZÁCIÓ A MINDENNAPOKBAN
Mára a szerződések és a számlaigazolások teljes folyamata elektronikus úton zajlik, miközben fejlesztjük a számlafeldolgozás AI támogatott automatizációját. Rendszereink valós idejű rálátást biztosítanak a karbantartási feladatokra, az alvállalkozói teljesítményre és a költségek alakulására, miközben digitális jóváhagyási moduljaink támogatják az auditokat és a riportkészítést.

BÉRLŐI ELÉGEDETTSÉG
A bérlői visszajelzések mérése és követése kiemelt része működésünknek. FM szakrendszerünkben a bérlők minden lezárt hibajegyet követően értékelhetik szolgáltatásainkat, így folyamatos, valós idejű visszacsatolást kapunk a teljesítményünkről.
Ezt kiegészítve független piackutató intézet bevonásával átfogó B2B felmérést is kezdeményeztünk az irodabérlők körében. Az eredmények visszaigazolják : igazolják szakmai munkánk minőségét: a válaszadók 84%-a és 83%-a értett egyet azzal, hogy üzemeltető munkatársaink értenek szakmájukhoz és a bejelentett hibákat szakszerűen ellátják.

ESG ÉS EMBERKÖZPONTÚSÁG
A fenntartható üzemeltetés nálunk nem projekt, hanem működési alapelv, mely megnyilvánul a papírmentes adminisztrációban, irodabútor-újrahasznosítási programunkban, az energiafelhasználás optimalizálásában, valamint a bérlők ösztönzésében a tudatos energiahasználatra. Hiszen integrált megközelítésünk révén azon ingatlanok esetében, ahol PM- és FM-szolgáltatást is nyújtunk, szakértőink közösen kialakított megoldásokkal, valamint a bérlők és tulajdonosok közötti párbeszéd elősegítésével jelentős energiamegtakarítást érnek el. Jelenleg tucatnyi BREEAM-, WELL- és Access4you-minősítésű ingatlan üzemeltetése során gondoskodunk arról, hogy a működés megfeleljen a minősítési követelményeknek. Emellett aktívan támogatjuk megbízóinkat új ESG szempontú minősítések megszerzésében.
Az emberközpontú szemléletet kollégáink elkötelezettsége is visszaigazolja: független szervezetdiagnosztikai felmérés alapján mért eNPS-értékünk kiemelkedő, munkatársaink többsége hosszú távon az ICON-nál tervezi jövőjét. Ez a stabilitás közvetlenül megjelenik a szolgáltatási minőségben is.