NÖVEKEDÉS ÉS PIACI BIZALOM
Az elmúlt évben portfóliónk három jelentős új mandátummal bővült: Medimpex Palota, Váci Greens „D” irodaház és Hegyvidék Bevásárlóközpont. Ezek a megbízások tovább erősítették üzleti stabilitásunkat és piaci megítélésünket.
Csapatunk nemzetközi tapasztalattal és magas szintű műszaki szaktudással rendelkezik. Szakmai elismertségünket jól mutatja, hogy Property Management igazgatónk az AmCham Workspace & Facility Management Bizottságának elnöke, valamint Fellow of RICS (FRICS) minőségben a RICS Magyarország elnökségi tagja, továbbá a RICS európai elnökségének Közép- és Kelet-Európát képviselő tagja.

SZABÁLYOZOTT, AUDITÁLT MŰKÖDÉS
Működésünk alapja a nemzetközileg elismert szabványok következetes alkalmazása. A minőséget, biztonságot, fenntarthatóságot és adatvédelmet a felelős szolgáltatásnyújtás szerves részeként kezeljük.
Az ISO 9001 és ISO 14001 rendszerek mellett 2025-ben az alábbi tanúsítványokat is megszereztük:
• ISO 45001 – munkahelyi egészségvédelem és biztonság
• ISO 50001 – energiairányítás és energiahatékonyság
• ISO 27001 – információbiztonság és adatvédelem
• ISO 41001 – hatékony létesítménygazdálkodás

FOLYAMATOS MŰKÖDÉSFEJLESZTÉS
2025-ben tovább fejlesztettük működésünket a belső határidők szabályozásával, az átadás-átvételi folyamatok hatékonyságának növelésével, a területek közötti információáramlás optimalizálásával, valamint a számlajóváhagyási folyamatok egyszerűsítésével.

DIGITALIZÁCIÓ A MINDENNAPOKBAN
A digitalizáció kézzelfogható része a napi PM-működésnek.
A szerződés- és számlaigazolási folyamatok teljes mértékben elektronikusan zajlanak, miközben fejlesztjük a számlafeldolgozás AI-alapú automatizációját. Automatikusan generált riportjaink mellett megbízóink valós időben követhetik a számukra releváns kulcsmutatókat, és naprakész portfólión belüli összehasonlításokra is lehetőségük van.
Digitális ellenőrzési és auditálási rendszerünk egyszerűsíti az ISO, HSSE, ESG és tűzvédelmi auditok lebonyolítását.

BÉRLŐI ELÉGEDETTSÉG
Szolgáltatásaink színvonalát független piackutató által végzett bérlői elégedettségi felméréssel mérjük. A legutóbbi adatfelvétel szerint 10-ből 9 bérlő egyetért azzal, hogy az ingatlankezelés során minden szükséges információt időben, könnyen érthető formában és megfelelő kommunikációs stílusban kap meg kollégáinktól.

ESG ÉS EMBERKÖZPONTÚSÁG
A fenntartható ingatlankezelés nálunk nem projekt, hanem működési alapelv, mely megnyilvánul a papírmentes adminisztrációban, irodabútor-újrahasznosítási programunkban, az energiafelhasználás optimalizálásában, valamint a bérlők ösztönzésében a tudatos energiahasználatra. Hiszen integrált megközelítésünk révén azon ingatlanok esetében, ahol PM- és FM-szolgáltatást is nyújtunk, szakértőink közösen kialakított megoldásokkal, valamint a bérlők és tulajdonosok közötti párbeszéd elősegítésével jelentős energiamegtakarítást érnek el. Jelenleg tucatnyi BREEAM-, WELL- és Access4you-minősítésű ingatlan üzemeltetése során gondoskodunk arról, hogy a működés megfeleljen a minősítési követelményeknek. Emellett aktívan támogatjuk megbízóinkat új ESG szempontú minősítések megszerzésében.
Az emberközpontú szemléletet kollégáink elkötelezettsége is visszaigazolja: független szervezetdiagnosztikai felmérés alapján mért eNPS-értékünk kiemelkedő, munkatársaink többsége hosszú távon az ICON-nál tervezi jövőjét. Ez a stabilitás közvetlenül megjelenik a szolgáltatási minőségben is.