Adatlap megosztása
A hazai banki gyakorlat első innovációs és készpénzmentes fiókját nyitotta meg az OTP Bank az Árkád Budapest bevásárlóközpontban.
Az egyedi kialakítású bankfiókban a hagyományos, papíralapú ügyintézés helyét átvette a digitális fejlesztésekre épülő, tabletekkel, okos ATM-ekkel, távoli szakértők elérhetőségével támogatott, megújított kiszolgálás. Az itt alkalmazott folyamatokat az ügyfelek még az országos hálózatba kerülés előtt tesztelhetik, visszajelzéseikkel közvetlenül alakíthatják a fejlesztést, hatékonyabb és egyben élményszerű ügyintézés részesei lehetnek.
A jelen és jövőbeni innovációk alkalmazásához a hagyományos pultsorok helyett gyors ügyintézéshez állópultok, komplexebb folyamatokhoz egyedi, elszeparált tereket nyújtó kapszulák együttese alkotja a könnyen mozgatható bútorokkal igényeknek megfelelően alakítható teret.
Az Innovációs Bankfiók az OTP első magyarországi kísérleti bankfiókja, amely a szolgáltatáson túl olyan belsőépítészeti térélmény ami teljesen új alapokra helyezi a banki ügyintézés gyakorlatát.
A belsőépítészeti koncepciót a tervező csapat az OTP LAB és az Exalt Interactive user experience szakértőivel és folytonos együttműködésével alkotta meg. Az elengedhetetlen, szoros együttműködés eredményeként jöhetett létre az ügyfél orientált, innovatív jövő bankfiókja, ami egyben mégis emberléptékű és emberközpontú.
A jelentős hagyományokkal rendelkező magyar bank újító szándékát és fejlődésre elhivatottságát képezi le az a téregység, ami az egyedi tárgyak és termékek koherenciájával igyekszik az ügyfélnek élményszerű ügyintézési folyamatot biztosítani. A technológia fejlődésével és az ügyféligények változásával maga a fiók is változik, így a tér kialakításánál előtérbe kerültek a rugalmasságot szolgáló megoldások.
Cél volt egy olyan közösségi tér megteremtése, ahol az ügyfél a bizalom, a biztonság és a személyre szabottság érzetével élheti át az ügyintézés folyamatát.
A térszervezésen túl az igényes tervezési folyamat eredményeképpen jöhetett létre az a tér a térben tárgy, amely kapszula néven került be a gyakorlatba. A minőségi anyaghasználat, az ergonómiai tanulmányok és az akusztikai anyagok egysége alakította azt a mikró környezetet, ahol az ügyfél a jövő bankjában otthon, otthonosan érezheti magát.
A rövid határidő mellett a minőségi és igényes eredmény nehezen elérhető lett volna a megrendelő, a tervező és a beszállítói csapatok profizmusa és elhivatottsága nélkül.
Ennek elfogadása azt jelenti, hogy hozzájárulásodat adod ahhoz, hogy kéthetente hírlevelet küldjünk neked az iroda piac aktualitásairól, e célból hozzájárulsz az ehhez szükséges személyes adataid kezeléséhez. Adatait a hozzájárulásod alapján a hírlevelek küldése céljából kezeljük. Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod megadása. Az adataid törlési határideje: a leiratkozásoddal egyidőben.
Az adatkezelő és elérhetőségei:
ingatlan.com Zrt.
1016 Budapest, Mészáros utca 58. A. ép.,
Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:
Balogh László
+36 1 237 2060 (munkanapokon 10.00-17.00),
segitunk@ingatlan.com
Az EU Általános Adatvédelmi Rendelete alapján hozzáférést kérhetsz személyes adataidhoz, kérheted azok helyesbítését, törlését, vagy az adatkezelés korlátozását, illetve automatizált adatkezelés esetén kérheted hogy az általad rendelkezésre bocsátott adatokat az ingatlan.com Zrt. tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban számodra átadja. A személyes adatkezelésre vonatkozó hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod; ez nem érinti a visszavont hozzájárulás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. Az adatokhoz bizonyos esetben további cégek is hozzáférhetnek, erről pontos tájékoztatást Adatvédelmi Szabályzatunkban találsz. Vizsgálatot kezdeményezhetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll. A NAIH elérhetősége: www.naih.hu.
Belépés Google fiókkal
Belépés Facebook fiókkal
